Ruilen en Retourneren
Verkeerd product? We vertellen u graag hoe je een artikel ruilt of retourneert. Online bestellingen kunt u per post retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over het ruilen of retourneren van je bestelling.
Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?
Bent u niet helemaal tevreden over het product?
- U heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
- Daarna heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Na aanmelding van de retour ontvangt u binnen 14 dagen het bedrag inclusief verzendkosten terug.
Hoe kan ik een product retourneren?
- Vul het retourformulier in.
- Breng het pakket naar een DHL of PostNL kantoor in de buurt.
- Het bedrag wordt na ontvangst binnen 5 dagen teruggestort aan de hand van het oorspronkelijke betaalmiddel of anders uiterlijk binnen de wettelijke bepaalde termijn van 14 dagen.
Hoe kan ik een product ruilen?
Indien u een product wilt omruilen, stuur een mail. Het ruilen van een product zonder dat het defect is, is op eigen kosten.
Belangrijke informatie
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sfeervolenlandelijkwonen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”